“售后到家”是京东推出的一种创新性的网络售后维修服务模式，即在质保期范围内3C类商品一旦发生质量问题，消费者无需亲自出门将产品送去维修站点，京东可直接上门取件，并在京东自己的维修中心检测维修后送回，大大提升了用户体验。努比亚与京东携手，强强联合，这对喜欢努比亚智能手机的京东用户来说，无疑是一大福音。
用户在京东购买努比亚智能手机，凭借京东强大的配送体系提供的上门取件服务，消费者将足不出户完成售后维修、换机的全过程，这便打破了传统渠道上销售与售后分离的局面，较好解决了消费者维修困难的问题，在让消费者真正享受到网络时代的高效、快捷、便利的同时，也有效提升了努比亚在服务端的竞争力。
与此同时，努比亚官方销售渠道也同步提供换机和维修的上门一站式服务、“1+1”快修服务、7天无理由退货服务，跨点退换货服务以及ROOT后保修服务，堪称努比亚客户服务五大亮点。双方各自贴心服务的强强联合，势必会给用户提供更完美的服务体验。
努比亚与京东“售后到家”服务的战略合作，创新性地打破了传统“送修“模式，对努比亚提升“用户体验”、提升服务竞争力以及客户忠诚度都产生了深远影响。
