余额宝客服电话：400-811-8915 余额宝国内 95188 海外 +86-400-811-8915
余额宝[1]（alipay）最初作为支付宝公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的
“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确
认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络
技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。2012年2
月8日起，支付宝关闭信用卡充值服务，但可继续使用信用卡付款。2012年12月18日，支付宝暂停P2P资
金流转合作，不再新签合同。2013年8月27日，支付宝在官方微博上声称，由于“某些众所周知的原因”
，支付宝将停止线下所有POS业务。从2013年12月3日起，支付宝对个人用户支付宝账户间转账服务的优
惠政策进行调整。在电脑上进行支付宝账户间转账，按每笔交易金额的0.10%收取，0.5元起收，10元封
顶，用户可以选择使用支付宝钱包，用手机登录支付宝钱包进行转账时，不收取任何费用，免费转账额
度也没有上限。 ，只能转出；
6、余额宝转入后需要基金公司份额生效后才会开始计算收益，工作日15：00点前转入，第二个工作日生
效；工作日15：00点后需要第三个工作日生效； 转入时间 基金公司确认时间 首次计收益时间 首次计
收益显示时间 周一15:00～周二15:00 周三 周三 周四 周二15:00～周三15:00 周四 周四 周五 周三
15:00～周四15:00 周五 周五 周六 周四15:00～周五15:00 下周一 下周一 下周二 周五15:00～下周一
15:00 下周二 下周二 下周三
7、转入支付成功，但基金公司处理失败，资金原路退回到用户支付的银行卡中或退回到支付宝账户余额
中；
8、余额宝支持7.1版本支付宝钱包主动操作转入。若电脑端创建转入订单未支付，7.1版本的支付宝钱包
可进行支付。
9、余额宝转入后总额持有不超过100万，若现有余额宝金额超过100万的用户不影响。
最低转入：余额宝转入单笔最低金额为1元，为正整数即可。 对比银行
余额宝购买的是货币型基金。货币基金是所有基金产品中风险比较低的一类产品，一般用于投资国债、
银行存款等安全性高、收益稳定的金融工具，国内货币基金的年化收益率普遍在3%至4%，而活期存款的
年收益只有0.35%。简单来说，10万元，通过活期存款一年的收益只有350元，而如果通过余额宝一年的
收益可以达到3000-4000元左右。 招商银行前行长马蔚华说过，招行最大的威胁来自马云。显然，新兴
的互联网金融正在一点点蚕食原本属于银行的领地。有观点认为，除了提升客户的账户价值外，余额宝
将吸引更多的闲散资金涌向支付宝，势必对银行的业务造成冲击。 历史上几乎没有发生过货币基金出现
年度亏损的情况。不过，还是要提醒大家注意，货币基金作为基金产品的一种，并不等同于保本的活期
储蓄，理论上依然存在亏损的可能，只是从历史数据来看收益稳定、风险较小。 支付宝方面人士透露，
每周一到周四的下午3点前将钱转入余额宝是最合算的。举例来说：转入余额宝的资金，随时就能用于消
费，但要获取收益就要等基金公司进行货币基金的份额确认了。周一下午3点前转入余额宝的资金，基金
公司会在周二确认份额，周三中午12点前将周二的收益发放到余额宝内，也就是说周三中午12点前就能
看到余额宝带来的收益了。
4风险分析编辑货币市场风险 货币型基金的收益并不是固定的，余额宝也是如此，如果货币市场表现不
好货币性基金收益也会随之下降，余额宝的收益是来自货币基金市场收益，并非支付宝支付。 与银行竞
争风险 支付宝推出余额宝实际上为了提升用户的粘度，把用户闲散的活期存款吸引到支付宝中的余额宝
，方便用户在淘宝购物，一定程度上会危及银行的利益。 纠纷风险 余额宝并没有提醒用户货币基金的
投资风险，一旦余额宝用户因收益发生争执，法律纠纷很难避免，由此引发的影响很难估计。 在监管方
面 按照央行对第三方支付平台的管理规定，支付宝余额可以购买协议存款，能否购买基金并没有明确的
规定。余额宝借助天弘基金实现基金销售功能的做法，是在打擦边球。从监管层面上来说，余额宝并不
合法。一旦监管部门发难，余额宝有可能会被叫停。 资金流转
余额宝是通过支付宝进行银行卡与货币基金的中转，即资金从个人银行卡到支付宝，再从支付宝到余额
宝，余额宝投资货币基金；传统的货币基金是个人银行卡到货币基金。也就是说余额宝在资金流转方面
因为支付宝的存在，破坏了资金从个人银行卡到货币基金托管行的银行体系闭循环，一旦个人支付宝环
节出现漏洞，客户资金将出现风险。[4]5收益情况编辑截至2013年6月30日24点,余额宝累计用户数已经
达到251.56万,累计转入资金规模66.01亿元。 天相投顾数据显示，三季度与余额宝对接的天弘增利宝货
币基金规模达到556.53亿元，比二季度末的42.44亿元增加了1211.33%，已经成为目前市场上规模最大的
基金；排名第二的是华夏现金货币基金，规模为470.24亿元。[5] 余额宝规模 中国证券投资基金业协会
2013年11月11日公布的数据显示，截至2013年10月底，国内货币型基金总规模为5754.39亿份。 截至
2013年11月14日15：00，天弘增利宝货币基金（余额宝）的规模突破1000亿元，用户数近3000万户。天
弘增利宝成为国 余额宝 内基金史上首只规模突破千亿关口的基金，在全球货币基金中排名51位。旗下
天弘增利宝货币基金由9月底的556.53亿元，1个多月规模增长近一倍，此时距离余额宝上线才刚刚5个月
。 截至2013年12月31日，余额宝的客户数已经达到4303万人，规模1853亿元，余额宝自成立以来已经累
计给用户带来17.9亿元的收益，自上线以来，日每万份收益一直保持在1.15元以上，在所有货币基金中
万份收益最为稳定，自成立以来的总收益水平稳居同类货币基金的第2位
