1．跨界意味着新的价值：维珍之所以能够成功地横跨电信、航空、铁路、旅游等产业进行多元化经营，正是因为他们锁定了其品牌关注的那群人的价值，并围绕他们的生活不断创新，维珍创始人理查德·布兰森曾说我就是要为喜爱维珍品牌的客户提供从生到死的所有服务。
2．跨界需要人格化的品牌。人格化的品牌就是当你提到这个品牌的时候会想到它所对应的领袖、英雄和消费人群。随着人们接收的信息越来越多元，只有人格化的品牌才能聚合信息的力量，直击人心。乔布斯在1997年回归苹果时，苹果已是一家命悬一线的公司，但他正是锁定少数派的创新人士作为核心目标客户，并通过《非同凡想》的创意来沟通他们的需求和梦想，最终实现了苹果伟大的复兴。
3．跨界是建立人与人之间的新关系，找对人比做对事更关键。成功产品的本质是连接人与人之间的媒介，这个媒介不仅是指企业与消费者的沟通，也包括消费者与消费者之间的沟通。产品源自人品，如果只是做对事，能做出的也只是过得去的产品；但如果找对人，才能做出能与人建立起情感的产品。
