中国银监会主席尚福林6月17日在2013年城市商业银行年会上强调：“当前城商行发展进入关键期，突破口在转型。城商行的天职就是服务小微企业，要发挥地缘、人缘优势，支持符合国家产业政策、前景良好的小微企业发展。”
 
     1995年我国第一家城商行成立以来，通过不断的改革发展壮大，至今全国已有145家城商行，从业人员近26万，资产总额已占银行业总资产的9.4%。一直处于良好发展势头的城商行在去年下半年其发展速度开始趋于放缓，增速已落后于股份制银行。在新的经济形势下，城商行必须面对新环境，通过深化改革，创造更好的发展空间。
 
      2008年在经济发达的美国饱受金融危机的冲击中，以“社区银行”为代表的一批金融机构相比大型银行却在危机中发起了一场逆袭，他们以自己所在区域内的中小企业和居民家庭服务为主，在整个危机中焕发出勃勃生机。在美国，“社区银行”是对（资产总额小于10亿美元的）小型商业银行的通常称谓，它有两个基本特点，一是规模小，二是商业银行。“社区银行”主要为小企业及个人小客户服务，决策灵活，服务周到，贴近客户，一般不发放没有抵押物的贷款。
 
      如今，寻求新的发展点的城商行在开展零售业务战略的过程中提出的大力发展“社区银行”与其在新形势下的市场定位极其吻合：城商行的天职就是服务小微企业，要发挥地缘、人缘优势，支持符合国家产业政策、前景良好的小微企业发展。而且城商行的“社区银行”模式不仅在符合国家政策前提下开拓出广阔的市场空间，而且这个新的市场也为城商行提供了一条贴近消费群体通路，有利于城商行塑造植根地方、服务中小、服务市民的亲民品牌形象。
 
     具有服务国内四大行、3家上市城商行、56家城商行以及众多其他金融机构的知名品牌咨询与设计公司——正邦品牌顾问认为，处于城商行零售业务战略中的“社区银行”通过其地理以及情感距离、以顾客体验为主的创新商业模式、营业终端的环境等等都将提升所属城商行的品牌建设。
 
     “社区银行”主要设立在居民社区里（周边），地理位置独特性实现银行在消费群体、业务内容、服务方式等方面形成独有特性。在地里位置上与社区居民形成亲密的以社区为纽带的左邻右舍的邻里关系，缩短了银行和消费群体之间的物理距离和心理距离，在经营过程中能够很好的降低顾客成本。城商行扎根社区可以持续、第一时间的获知附近居民、周边中小企业消费群体的各方面信息，增进双方的深入交流和了解，形成“熟人社会”模式的情感和关系，从而加深双方的信任，有利于银行在开展业务中更好的运用信用元素。针对性的产品设计和创新的服务方式提升了“社区银行”的粘度，“社区银行”通过设置针对家庭和中小企业为主的消费群体的特定的产品、服务，以符合消费群体的作息时间的灵活营业时间设置，为特定人群提供周全、贴心、便利、人性化的服务，满足特定消费群体的行为模式和需求，形成相互之间的长期合作关系。结合“社区银行”所具有的特定功能和消费群体的行为模式，合理规划营业网点环境从消费者体验和终端形象展示上树立了良好的品牌形象。终端环境的合理规划和形象塑造可以实现消费群体行为过程中对城商行品牌的直接体验和认同，而终端环境形象（如门头、SI）可以在无形中不断刺激消费者的视觉感官，实现品牌的曝光。
 
     北京银行自更名以来，正邦公司一直是其品牌建设服务商，已为15家银行建设了企业文化体系，为6家城商行提供了年度品牌传播服务，对金融行业形成了一整套完善的品牌建设解决方案，解决了金融企业在品牌导入、品牌体系深化、新/子品牌导入、品牌管理与传播各阶段的品牌建设需求。在城商行以“社区银行”形式发展零售业务过程中，正邦认为“社区银行”可以通过城商行主品牌或新/子品牌的方式进行品牌建设，即在城商行品牌形象内容基础上借助定制化的特色服务方式来为原有品牌形象注入更多的亲民、亲和、便利、专业的品牌元素，也可创造独立的“社区银行”新/子品牌，通过主品牌+子品牌的模式形成品牌合力提升整体品牌价值。（river）