基层创优工作，是行业是推进基层单位全面落实科学发展观、深化效能建设的具体要求。为此，鄂尔多斯市烟草专卖局（公司）紧密结合实际，加强督导管理，扎实开展创优实践活动，不断提升卷烟营销服务上水平，有效地推进了创优工作的深入开展，为全面实现“卷烟上水平”，进一步增强企业发展活力与后劲，打下了坚实的基础。
一、统一认识，明确思路，以创促建
一是加强领导，精心组织，成立创建活动组织机构。鄂尔多斯市局（公司）在创优活动中，明确任务，落实责任，形成一把手负全责，分管领导具体抓，部门具体实施的齐抓共管局面；二是积极主动，广泛宣传。通过召开动员会，传达学习相关文件，举行培训、座谈等，使全体员工领会到创建活动的意义，主动加入到创建活动中来；三是围绕目标，扎实开展。鄂尔多斯市局（公司）针对创建活动的具体要求，对照创建活动评价标准，逐项落实整改，确保按期顺利达标，并按照实施方案的进度，统一时间表，对每一阶段的完成情况要有专人检查考核；四是总结经验，建立长效机制，将创建活动与具体工作紧密结合，严格督查，确保创建活动形成长效机制。
二、狠抓基础，加强基层基础建设
鄂尔多斯市局（公司）在加强基层基础建设上，从三个方面展开了工作：
（一）班子建设方面。
领导班子建设是创建活动开展的关键，为此，鄂尔多斯市局（公司）将创建活动与深入贯彻落实科学发展观活动有效结合起来，围绕办事公开、民主管理，以科学发展观为指导，进一步强化基层基础建设和基础管理工作，认真落实“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的“四要”工作作风。坚持“三会一课”制度，充分发挥党支部战斗堡垒作用，进一步提升党员素质，充分发挥党员的先锋模范作用。
（二）队伍建设方面。
鄂尔多斯市局（公司）重新统一了岗位名称，明确了岗位职责，调整了相关岗位人员，健全完善了考核体系，做到了人尽其用，使人力、物力达到优化配置。同时鄂尔多斯市局（公司）为进一步提高了专卖管理人员和营销人员的职业技能水平，积极组织了相关人员进行培训和考试，逐步提高专卖和营销人员持证率。
（三）企业文化建设方面。
在企业文化建设方面，鄂尔多斯市局（公司）组织相关专家和公司的一些积极分子对 “暖”文化进行诊断、总结、提炼，努力形成以“把企业当作家庭办、把员工当作亲人看、把健康当作资本赚、把工作当作事业干”为主线，以“诚信、责任、规范、健康、和谐”为核心的先进企业文化。
三、狠抓网建，推动卷烟营销上水平
（一）注重客户真实需求，努力提升把握市场的能力。
月度需求预测是需求预测体系的核心和重要组成部分。为此，鄂尔多斯市局（公司）通过客户经理每月对客户进行重点拜访，实地调查和开展需求沟通，大大提高了需求预测准确率，同时在关注市场的变化，把握市场能力上，市局（公司）坚持以市场为导向，以客户的真实需求为目的，开展社会库存及价格信息采集，提高了把握市场的能力，保障了零售户的合法利益。
（二）加强零售客户经营指导，着力提升客户经营能力。
为进一步提升客户的经营盈利能力，增强批零凝聚力，鄂尔多斯市局（公司）以指导客户经营为重点，客户经理根据辖区客户的销售情况每年选出15名客户作为目标客户专门进行经营指导，在指导经营过程中，并要求客户经理撰写《客户经营指导书》，帮助客户寻找市场机会、挖掘销售潜力、提高盈利水平。
（三）推行明码标价，促进客户诚信经营。
鄂尔多斯市局在推行客户诚信建设上，制定了由客户经理负责、专管员协同管理的明码标价工作要求，要求所有持证零售户要实行明码标价，一烟一签，烟签对应。同时严格按照诚信示范户评选办法和评选条件在全市选出134名诚信户，在零售户中树立榜样。
（四）扎实推进农村网络建设，促进城乡网络协调发展。
农村客户分散，交通不便，服务过程中有效时间短，在途时间长，为此，鄂尔多斯市局（公司）立足“点散、面宽、线长”的实际，重新进行了线路优化。并提倡进行“错时、错位”拜访，解决实地拜访的交通问题。客户经理根据自己的拜访安排，跟随符合线路的送货车或专卖车，在零售客户较集中的地方下车，自己步行走访，使各自工作协调开展。
通过创建活动的开展，鄂尔多斯市局（公司）在人员素质、岗位优化、绩效考核、企业文化、服务客户、专卖内管等方面，整体工作水平有了进一步的提高。