众所周知，服务是一个高度接触性的工作，任何一个服务过程都是提供服务的人员与消费服务的顾客共同参与形成。如果服务人员不能提供高水平服务，或客户不明确自己该如何参与到服务中，服务都难于呈现出高质量。
由此可见，优质服务来源于双方都愿意为对方创造价值。但对于大多顾客来说，花钱买服务，服务结果的好与坏，都归结于提供服务方。这一点在美容行业方面表现尤为突出。在美容业中，服务就像是一把枷锁，而顾客，则是打开枷锁的钥匙，只有两者配对了，美容企业才可打开财富之门，实现企业品牌价值。
细数国内众多美容品牌，能用服务来开拓顾客的并不多。然而，把“追求顾客满意度，追求员工满意度，追求社会满意度”作为企业经营理念的爱莎贝儿，却以“能创造感动的服务”在业界开辟了美丽新天地，谱写着行业发展新篇章。
爱莎贝儿能创造感动的服务源于行为的忠诚，其深知要满足顾客需求，不仅仅体现在产品质量过硬，产品要有明显效果上面，更是需要一批优秀的美容师来提供优质服务。美容师对美容院有着不可言喻的重要性。而市场的现状则是：美容师队伍在不断扩大，但整体素质偏低，有学习能力和高学历的美容师不多，加上美容师流失情况的普遍性，专业、可塑的美容师难寻。
这种情况下，爱莎贝儿走上了培养专业人才这条道路。为让所有爱莎人都能给顾客提供满意服务，爱莎贝儿为新员工开启正规培训课程，提供优质的学习环境并部分解决生活问题，并在日常工作中不间断组织各种学习深造机会，以提高服务能力。
2005年，爱莎贝儿在政府劳动部门的支持下正式开办了爱莎贝儿职业技能培训学校。经努力，该学校成为西南地区规模较大的中、高级美容师、美容院经理管理人才定点培训基地。培训基地的建立，为爱莎的发展壮大提供了良性的人才源泉，爱莎的链条发展进入一个健康的轨道。
时至今日，爱莎贝儿所培育的优秀美容师遍布全国，不论是效力于爱莎还是取得真经后自主创业挑大梁，他们都将爱莎贝儿“能创造感动的服务”用于每一位顾客。
